Bij ToyChamp hechten we veel belang aan jouw bevindingen. Door deze met ons te delen help je andere toekomstige klanten bij het maken van de juiste keuze. Houd zeker rekening met onderstaande richtlijnen bij het schrijven van een review.
Hoe kan je een review schrijven?
Via onze webshop zoek je het product dat je graag wil reviewen op. Bij ‘reviews’ vind je een gele knop ‘schrijf een review’. Vervolgens kom je op een pagina uit waarin je jouw mening over het product kan delen en de kwaliteit van het product kan beoordelen.
Hoe schrijf je een goede review?
Beschrijf de positieve en negatieve kenmerken van het product. Houd er altijd rekening mee dat je review waardevol dient te zijn voor andere klanten. Probeer daarom beknopt maar wel volledig te zijn.
Zorg ervoor dat je review duidelijk en correct is.
Beperk je review tot jouw eigen persoonlijke ervaring met het product.
Wat gebeurt er met mijn review?
ToyChamp plaatst jouw review bij het beoordeelde product zodat klanten ervaringen met elkaar kunnen delen. ToyChamp mag jouw review ook gebruiken voor publiciteitsdoeleinden, bijvoorbeeld op social media of in campagnes. Jouw persoonlijke gegevens (buiten de gegevens die je zelf invult bij je beoordeling) zullen echter niet openbaar gedeeld worden.
Aan welke regels moet mijn productreview voldoen?
Een productreview dient over het product te gaan. Reviews over de levering, levertijd, bezorgdienst, verpakking, de webshop, contact met de klantenservice, etc. kunnen geplaatst worden via ons extern reviewkanaal.
We willen in jouw productreview graag horen waarom jij een product zou aan- of afraden. Probeer je review daarom goed te onderbouwen zodat je er toekomstige klanten mee kunt helpen.
Het gebruik van grof taalgebruik, scheldwoorden, discriminerende, beledigende of hatelijke taal is niet toegestaan in een productreview bij ToyChamp. Reviews met zulk taalgebruik zijn onaanvaardbaar en zullen dan ook meteen verwijderd worden.
Hoe worden productreviews op onze webshop geplaatst?
Wij controleren alle inkomende reviews zorgvuldig op taalgebruik en inhoud om te voorkomen dat er nepreviews op onze webshop verschijnen.
We proberen, waar mogelijk, na te gaan of de reviewer in ons klantenbestand bestaat en zo effectief het artikel aangekocht heeft of niet.
Sommige leveranciers sturen artikelen op naar klanten die het artikel mogen testen en hun ervaringen delen op reviewplatformen. Ook op onze site kunnen deze 'testacties' voorkomen.
We hebben regelmatig campagnes lopen met LEGO waarbij er iedere maand een winnaar geloot wordt. Dit verloopt volkomen volgens de regels waarbij we ervoor zorgen dat alleen legitieme en eerlijke reviews op onze website verschijnen.
Ben je van mening veranderd of wil je je review toch aanpassen of verwijderen? Contacteer ons dan via webshop@toychamp.be zodat we het nodige voor je kunnen doen.
Ons extern reviewplatform Kiyoh
Via Kiyoh nodigen we onze klanten uit om vrijwillig een beoordeling achter te laten na hun aankoop. Om de betrouwbaarheid van reviews te controleren en garanderen heeft Kiyoh in hun systeem barrières ingebouwd die ervoor moeten zorgen dat de gegeven beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten. Soms gebeurt het toch dat een beoordeling onecht is. Wanneer je gebruikmaakt van het reviewsysteem en dit vermoeden hebt, kun je de beoordeling rapporteren. De reviewspecialisten gaan de beoordeling vervolgens verder onderzoeken.
Klanten kunnen geplaatste reviews niet zelf verwijderen. Op die manier schetsen we een transparante en realistisch beeld van de beoordelingen.
Kiyoh kan een gegeven review wel zelf verwijderen indien deze niet voldoet aan hun richtlijnen.
Naar boven
Even je banaan-dacht! Er is helaas iets mis gegaan!
