Privacy Policy

Privacy

ToyChamp's Privacy Policy


ToyChamp respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. ToyChamp zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluiten aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

ToyChamp gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

  • Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Om het winkelen bij ToyChamp zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u titels aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.
  • Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties.
  • Als u bij ToyChamp een account aanmaakt bewaren wij uw gegevens op een Secure Server. In uw ToyChamp account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  • Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze site voorwaarden voldoen niet te publiceren.
ToyChamp verkoopt uw gegevens niet

ToyChamp zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

GDPR (AVG)

Op 25 mei 2018 treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG (of General Data Protection Regulation, GDPR) in werking in de EU. Zie ook https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679
De AVG is een verordening waarmee de Europese Commissie de veiligheid van data wil bevorderen. Het gaat hierbij vooral om het beschermen van persoonlijke informatie van Europese inwoners, maar ook om het reguleren van de export van persoonlijke data buiten de Europese Unie. De Europese Commissie wil hiermee de controle over persoonlijke data teruggeven aan het individu.

Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij ToyChamp

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.

  • Onze website wordt beschermd door een SSL certificaat die zorgt dat elke verbinding veilig is. (cfr groen slotje in url balk, url begint met https)
  • Wij vragen onze klanten een expliciete en ondubbelzinnige toestemming om de persoonsgegevens te verwerken.
  • Derde partijen waar ToyChamp mee samen werkt, en eveneens conform de GDPR handelen.
    • Guapa E-Commerce (webbuilder, HQ Groningen)
    • Payment Provider Buckaroo
    • Hosting by Combell & Byte
    • Reviewsysteem van Kiyoh
    • Nieuwsbrief door Mailchimp
    • Verzendingen met transportbedrijf GLS
Je rechten volgens de GDPR:

In het bijzonder, maar zonder beperkingen, heb je de volgende rechten onder de toepasselijke Europese wet op gebied van gegevensbescherming:

  • Recht van inzage, correctie en verwijdering : Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina of per mail. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser
  • Recht op rectificatie van je persoonsgegevens: Als we je persoonsgegevens verwerken, pogen we er door de implementatie van passende maatregelen voor te zorgen dat je persoonsgegevens correct en actueel zijn voor de doeleinden waarvoor je persoonsgegevens door ons zijn verzameld. Als je persoonsgegevens incorrect of incompleet zijn, heb je het recht tot rectificatie van dergelijke gegevens
  • Recht op het wissen van je persoonsgegevens of het recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten wissen of om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken. Om dit recht uit te oefenen kun je te allen tijde contact met ons opnemen. Door het verwijderen van je account wordt de overeenkomst beëindigd.
  • Recht van bezwaar: je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van je persoonsgegevens, zoals verder wordt beschreven in dit privacybeleid.
  • Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een voor gegevensbescherming bevoegde toezichthoudende autoriteit gevestigd in de Europese Unie
  • Recht van dataportabiliteit : je hebt het recht om je gegevens op te vragen om in een ander systeem te importeren. De data wordt verstrekt in een machineleesbaar formaat.
Je account:

Als je bij ToyChamp een account aanmaakt, bewaren wij je gegevens op een Secure Server. In je account slaan we informatie op zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Je hebt het recht om te vragen om je account te verwijderen, mits er geen bestelling geplaatst werd met deze account. In dat geval hebben wij uw gegevens nodig voor boekhoudkundige verwerking en kan uw account niet verwijderd worden. 

Data Protection Officer:

ToyChamp heeft een interne Data Protection Officer aangesteld die verantwoordelijk is voor de verwerking en bewaring van alle gegevens.

Persoonsgegevens bewaren:

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel van uw verwerking.

  • Factuur : Facturen worden bewaard volgens de wettelijk bepaalde termijn.
  • Nieuwsbrief : Gegevens blijven bewaard tot dat men zich uitschrijft
  • Account : Gegevens blijven bewaard tot men het recht van verwijderen toepast. (zie uitzondering bij "Je account")
Wedstrijden:

Door deel te nemen aan de wedstrijd aanvaardt U het wedstrijdreglement en stemt u ook in met het gebruik van eventueel gemaakte foto's van de winnaar op onze website, sociale media of printcampagnes. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming verwerkt ToyChamp uw persoonsgegevens die nodig zijn om te kunnen deelnemen aan de wedstrijd en desgevallend op de hoogte te worden gebracht van eventuele winst.
Fysieke wedstrijdformulieren worden gedurende een periode van 30 dagen na einde wedstrijd bewaard. Nadien worden deze vernietigd. Gedurende deze periode aanvaarden wij klachten of vragen mbt de verwerking van de persoonsgegevens.

Beeldmateriaal bij ToyChamp:

Ingeval er door ToyChamp beeldmateriaal (foto’s, video’s of ander audio of visueel materiaal) wordt opgenomen tijdens door ToyChamp georganiseerde evenementen (zoals onder andere meet & greets, fotomomenten, demonstraties, acties, etc…) geef je ons de toestemming door je aanwezigheid op deze evenementen dit beeldmateriaal voor commerciële doeleinden van ToyChamp te gebruiken zonder dat ToyChamp daarvoor enige vergoeding of schadeloosstelling verschuldigd is. Met commerciële doeleinden wordt voornamelijk maar niet uitsluitend bedoeld voor gebruik op de ToyChamp website, voor gebruik op interne beeldschermen in de winkels en voor gebruik in digitale communicatie (oa. Facebook, nieuwsbrieven en andere social media). In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming kan u aangeven via mail of het contactformulier, dat u wenst dat het van u gemaakte beeldmateriaal niet meer gebruikt mag worden, waarna het van onze gegevensbestanden en onze uitingen verwijderd zal worden. Gelieve daarbij dan duidelijk met een foto als bewijs aan te geven dat de betrokken beelden over u gaan.

Cookies

ToyChamp maakt gebruik van cookies voor het verbeteren van de gebruikerservaring waardoor U als klant fijner en makkelijker kan surfen en winkelen. Met behulp van cookies zorgen wij er onder andere voor dat U bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Wanneer U onze site gebruikt, stemt U in met ons gebruik van cookies volgens onderstaand beleid.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat met pagina's van deze website (en/of Flashapplicaties) wordt meegestuurd en door uw browser opgeslaan wordt op uw computer of mobiel apparaat zoals een smartphone of tablet) De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Een cookie bevat gewoonlijk de naam van de website waarvan de cookie afkomstig is, de 'levensduur' van de cookie (d.w.z. hoelang deze op uw apparaat aanwezig zal blijven) en een waarde, die gewoonlijk een willekeurig gegenereerd en uniek nummer is. Cookies verzamelen informatie die nodig is voor het juist functioneren van een website. Deze cookies kunnen geen persoonlijke informatie verzamelen en zijn veilig voor je pc, laptop, telefoon of tablet.

Welke cookies gebruiken wij?
Permanente Cookies

Met behulp van een permanente cookie kunnen wij jou herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. De website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kan je verwijderen via de instellingen van jouw browser.

Sessie cookies

Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw web browser afsluit.

Google Analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering ervan.

Als u niet akkoord gaat met ons gebruik van cookies op deze manier, moet u uw browserinstellingen dienovereenkomstig instellen. U kunt op elk moment op uw keuze terugkomen door uw browserinstellingen in de toekomst aan te passen. Als u de cookies deactiveert die we gebruiken, kan dit effect hebben op uw gebruikerservaring op onze website. U kan op elk moment de reeds geïnstalleerde cookies verwijderen van uw computer of mobiel apparaat.