F.A.Q. / Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd?

Vanaf de dag van ophaling, duurt het 1 tot 2 werkdagen alvorens onze transporteur het pakket bij u thuis aanbiedt. Afleveringen gebeuren niet in het weekend of op feestdagen maar alleen op werkdagen tijdens kantooruren (tussen 8u00 & 18u00). Voor meer informatie, bekijk de leveringsvoorwaarden.


Wat zijn de verzendkosten?

De kosten voor de verzending zijn afhankelijk van het totale aankoopbedrag van de bestelling:

  • Totaal van de bestelling tussen €0 en €20,00 => €3,99 verzendkosten
  • Totaal van de bestelling tussen €20,00 en €50,00 => €2,99 verzendkosten
  • Totaal van de bestelling meer dan €50,00 => gratis verzending

Voor meer informatie, bekijk de leveringsvoorwaarden.


Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?

De transporteur zal het pakket tot 2x toe aanbieden alvorens zij het pakket in hun depot bewaren. De transporteur behoudt het recht om het pakket bij buren af te leveren, indien zij wensen af te tekenen voor ontvangst.


Kan ik een artikel afhalen in de winkel zelf?

Dit is uiteraard mogelijk. Hiervoor kan u een Click & Collect order plaatsen. Voor meer informatie, bekijk de leveringsvoorwaarden.


Wat betekent het groene vinkje, en het rood kruisje achter de winkels?

Tijdens het winkelen op de webshop, kan u van elk product nagaan of het beschikbaar is of niet.

  • Een groen vinkje = beschikbaar.
  • een rood kruisje = niet beschikbaar.

Er kan alleen een artikel besteld worden dat ook effectief beschikbaar is in de winkel van uw keuze.


Zijn er speciale voorwaarden voorzien voor aankopen voor een bedrijf?

Uiteraard kan u ook bij ons terecht voor uw personeelsfeestjes, Sinterklaas aankopen, ed.
Een offerte op maat kan u aanvragen via b2b.toychamp.be voor België, en b2b.toychamp.nl voor Nederland,
(dit kan alleen voor orders vanaf € 500,00)


Hoe kan ik een artikel retour sturen?

Gelieve contact te nemen met het hoofdkantoor. Dit kan:


Wat doe ik als een artikel defect is?

Gelieve contact te nemen met het hoofdkantoor. Dit kan:

Hier krijgt u de nodige informatie.


Hoe kan ik solliciteren?

Door een mail te sturen met CV en sollicitatiebrief. Het email adres is per winkel vastgelegd en vindt u op onze pagina Vacatures